常见问题
问：协康会帮助或服务的对象是？
答：协康会专为初生至成人阶段、有发展障碍的儿童和青年服务。
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- 弱智
- 自闭症普系障碍 - 整体发展迟缓 - 行为或情绪问题 - 早产或危机婴儿 |
- 肢体伤残或弱能
- 语言发展迟缓 - 学习障碍 - 动作协调障碍 - 专注力失调/过度活跃症 |
问：你们会为有发展障碍的儿童和青年提供甚么服务？
答：协康会透过辖下逾40个服务单位，包括早期教育及训练中心、特殊幼儿中心、综合式服务中心、普通幼儿中心、家长资源中心及青葱计划办事处，提供全面而多元化的训练和支援服务：
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- 诊断评估
- 家长教育及支援 - 专业谘询 - 社区教育活动 - 幼儿暂托服务 - 外展服务 |
- 训练与治疗
- 教育讲座及技巧训练工作坊 - 社交、康乐活动及兴趣小组 - 学校专业支援 - 伤健共融活动
- 资源图书馆 |
临床心理学家、教育心理学家、言语治疗师、职业治疗师、物理治疗师、社工、护士及幼儿导师与本港、澳门、台湾及内地同业进行交流及专业培训工作，为幼儿导师、小学教师和治疗师等提供专业进修课程，促进两岸四地间教育及复康服务的发展，并出版书刊及电脑教材，与业界分享幼儿教育及复康服务的经验。
问：你们的收入来源？
答：营运经费中约七成来自政府社会褔利署资助。至於开展创新性的计划、提供非政府资助服务及为各中心添置新设施等项目，则仰赖公益金、香港赛马会慈善信托基金和奖券基金的支持，以及工商机构和社会人士的慷慨捐助。
问：「童途有您」月捐计划的捐款主要用在哪里？
答：我们收到的捐款主要用作发展非政府资助的项目和活动，包括资助家长资源中心的营运，支援育有发展障碍子女的家长。
问：如何确认街头筹募工作员的身份？
答：所有筹募工作员都穿上「童途有您」黄色制服，配戴盖有本会印章的工作证，并可出示本会签发的筹款文件正本。阁下亦可致电「童途有您」专线3618 6320，核实筹募工作员的名字及工作地点。
问：银行户口或信用卡自动转账会否收取手续费？
答：银行自动转账：各银行因应其政策或条款会收取捐款人成立银行自动转账的一次性手续费。若因某些问题以致未能成功过数，银行亦有机会向捐款人收取自动转账失败的手续费。
信用卡捐款：捐款人无须缴交任何手续费，月结单上每月会清楚显示捐款过数纪录。
为节省行政经费，我们鼓励市民以每月信用卡捐款支持「童途有您」月捐计划。
问：每月捐款於何时过账？
答：自动转账及信用卡之每月捐款均会於每月约10号过数。如当日为非工作天，扣数日期将会顺延。如该次未能成功过数，本会将於该月底安排多一次过数。
问：想更改个人资料或捐款资料，请问可以怎样做？
答：请致电「童途有您」专线3618 6320，并请留下电邮以便本会寄出确认电邮。
捐款人也可於网上系统直接提交资料。
另欢迎留下电邮地址，本会职员会电邮表格及将回覆详情告知捐款人，捐款人填妥后再交回本会。
协康会网页备有资料更新表格，下载后填妥交回本会即可。
问: 捐款有否收据？如欲收取正式收据，需时多久？
答：有。协康会是一个注册慈善团体，根据《税务条例》第88条获豁免缴税，市民捐款$100或以上可凭捐款收据扣减税款。捐款收据将於 :
1) 一次性捐款(银行入数/ 网上捐款/ 支票)：约一星期
2) 一次性捐款(信用卡)：约於扣数日后一星期
3) 每月捐款：每年一次，约为四月尾或五月头之税季年度
问：可以上网捐款吗？
答：可以。捐款人可於网上透过系统直接提交而不需要填写捐款表格，而网上捐款则为一次性捐款。捐款方式为信用卡。按此了解详情。
问：如想将捐款过户致协康会户口，应为哪一间银行？帐户号码是？
答：024-280-348822002 (恒生银行) 存入捐款后，请将存款单连同联络资料寄回协康会。
问：如想以支票形式捐款，支票抬头应填甚么？
答：协康会或Heep Hong Society。
问：每月捐款者有何优惠？
为了让捐款者更加了解本会服务，本会定期於各中心举办捐款者聚会，捐款者届时可探访本会学童并加深对中心服务的认识。
（注：持卡者於购买多本同一书目时，只有其中一套可享有九折优惠，而特价书籍亦不设额外折扣。在购买书籍和报读课程时，持卡者需要出示身份证以核对资料，会员卡不得转让他人使用。如有任何争议，本会将保留最后决定权。）
问：我们如何知道善款运用得宜？
答：协康会设有执行委员会，辖下另有七个委员会或工作小组，监管本会的决策及财政运用，并制订发展方向。其中筹款委员会及财务委员会主力协助筹募及运用善款，所有委员会成员来自社会上不同界别，均属义务性质，发挥监察本会作用。而且本会亦按一般慈善机构守则进行政府所资助项目，以确保捐款能适切地帮助有需要人士。
协康会每年均会进行核数程序，亦会聘请专业核数师审核财政报告是否真实而公平地反映该年的财务状况。协康会2011年度的财务报表是由香港注册之会计师事务所审核，有关程序是按照香港审核公司条例及香港会计师公会颁布的核数准则而进行。协康会承诺善用资源，在2010/ 2011年度，中央行政费用占总支出5%；其他的善款则运用於服务、中心及设备上。办公室的帐目每年都会经过审核，而且我们也会透过出版刊物、网站、大众传播媒介、电邮资讯，向公众交代运用捐款情况。另外，本会亦会安排捐款者参加捐款者聚会、参观协康会辖下中心环境及探访协康会学童。
问：为何一定要采用信用卡/自动转账？我希望以支票形式捐款或存入协康会的银行户口。
答：本会每月捐款方式分信用卡及自动转账两类。一次性捐款则可以支票、现金或网上捐款。为减低行政成本，本会鼓励市民可每月以信用卡及自动转账形式捐助，一方面可为本会带来较稳健及可预见之收入；另一方面，可减低处理支票的行政程序。
问：想查询取消之手续？
答：捐款者需填妥取消表格后寄回本会(地址：九龙观塘海滨道133号万兆丰中心10楼 J-L 室协康会）或传真至2776-1837；另外，捐款者亦可将表格扫描后以电邮回覆。本会於收到相关表格后才会进行取消手续。捐款者如於扣数日(约10号)前五个工作天成功递交，才可於该月停止捐款。
问：取消应直接到银行办理停止过户手续还是致电协康会作取消？
答：捐款人请向协康会索取及递交取消捐款表格以取消每月捐款。
问：我可从哪些渠道了解更多有关街头月捐招募活动？
答：本港18间慈善机构於2012年2月自发组成「街头月捐联席」，并订立街头月捐招募实务守则，希望透过不同渠道，让市民得悉街头月捐招募活动的资料，本会是成员之一。。详情可浏览「街头月捐联席」网页。另外，本会亦是香港社会服务联会「WiseGiving惠施网」机构成员之一，透过其网页，市民可进一步了解本会的资讯。详情见「WiseGiving惠施网」网页。
问：我不愿意透露银行户口，信用卡等私人机密资料。
答：您的个人资料只供寄发收据、募捐及通讯之用，绝对保密。
协康会的承诺
协康会会严格遵守香港特别行政区法例第486 章《个人资料（私隐）条例》以合法和公平的方法收集与本会职能和活动有直接关系的个人资料。就(2)所述目的而言，所收集的资料是实际所需，且足够而不过多的，
不会持有个人资料超过其使用目的所需期限。
根据收集资料时所说明的目的或其他直接有关连的目的，使用个人资料会告知资料当事人有关资料可能会被转移给那类别的人士，会确保个人资料受到保障，免受未获准许的查阅、处理、删除或其他使用所影响资料当事人有查阅／改正其个人资料的权利。
捐款者资料
当你透过网上捐款平台、信用卡付款时，你的个人资料将以加密方式传送。你的信用卡资料会直接由银行及信用卡认证公司透过他们的网上付款系统收集及认证。过帐交易不会在本会系统产生，有关银行亦不会向本会任何人士披露信用卡资料。你的信用卡资料仅作处理捐款用途。
其他个人资料包括捐款人姓名、地址、电话号码、电邮地址等，会以加密方式传送至本会系统，将用作发出捐款收条及邮寄本会的最新资讯和推广资料，你亦可选择不透露其他个人资料。如不想收到本会的捐款通讯或服务推广电邮，请以电邮或来函通知。
使用者存取和更正资料的权利
你可根据个人资料（私隐）条例查阅你的个人资料及作出更正。倘若你欲查阅或改正本会持有关於你的个人资料，请致函香港九龙观塘海滨道133号万兆丰中心10楼 J-L 室协康会企业发展部，或透过传真(852)2776 1837或电邮 [email protected] 联络我们。
